Preguntas Frecuentes
OPCIÓN 1: Puedes visitarnos en el stand que estará en tu escuela. Checa las fechas en este link:
OPCIÓN 2: Visítanos en nuestras oficinas. Agenda tu cita al teléfono 55 5365 4081, por mail a: atencionclientes@dcg.mx o mensaje por whatsapp 55 8615 2450.
Está ubicado en la parte superior derecha, y se compone de una letra y cuatro números que están en color rojo.
Puedes realizar tu primer anticipo junto con tu segundo pago. Se suman los 2 pagos.
Anticipo 1 $500.00
Pago 2 $300.00
Suma anticipo 1 y pago 2 $800.00
Si se puede . Sólo recuerda que agregaremos el 16% de I.V.A. a nuestros precios de presupuesto y contrato.
OPCIÓN 1: Si tu contrato tiene más de 6 meses automaticamente esta cancelado. Por lo que recomendamos realizar uno nuevo.
OPCIÓN 2: Si tu contrato tiene menos de 6 meses. Envíanos por mail a: atencionclientes@dcg.mx la copia de tu contrato y los pagos realizados Un ejecutivo revisará la situación actual de tu contrato y te dará los pasos a seguir.
OPCIÓN 1: Si la fecha de entrega tiene más de 6 meses envíanos los siguientes documentos al mail: atencionclientes@dcg.mx para revisar si aún se encuentran en almacén:
- Copia de tu contrato
- Recibos de pago
- Vale de garantía
- Recibo de fotos
OPCIÓN 2: Si la fecha de entrega tiene menos de 6 meses, agenda tu cita al teléfono 55 5365 4081, por mail a: atencionclientes@dcg.mx o mensaje por whatsapp 55 8615 2450.
Los documentos que debes tener a la mano son:
- Copia de tu contrato
- Recibos de pago
- Vale de garantía
Un ejecutivo de Atención a Clientes se pondrá en contacto contigo para darte fecha y hora para recibirte con gusto. Te daremos una clave que se te solicitará para darte acceso a nuestras instalaciones para la entrega de tú paquete.
IMPORTANTE: Después de los 6 meses no nos hacemos responsables de resguardarlas por más tiempo y después de un mes de la fecha de entrega se cobra almacemaniento.
Si, siempre y cuando se presente el egresado con una identificación oficial en original y copia por ambos lados, pude ser INE o Pasaporte.
En caso de que la persona que va a recoger no sea el egresado, deberá estar autorizado por el egresado a recibir dicho paquete mediante una carta poder simple firmada en original, acompañada de una copia de la identificación del otorgante de poder y de la persona que recoge el paquete, pasaporte o INE por ambos lados.
IMPORTANTE: Después de los 6 meses no nos hacemos responsables de resguardarlas por más tiempo y después de un mes de la fecha de entrega se cobra almacenaniento.
La fotografía de generación sólo se toma una sola vez, sin embargo podemos hacer un fotomontaje para el cual necesitamos agendar una cita y tendrás que venir a una sesión fotográfica a nuestras oficinas. El fotomontaje puede ocasionar un retraso en la entrega de tu paquete.
Recuerda que este servicio tiene un precio extra.
Si estás interesado agenda tu cita al teléfono 55 5365 4081, por mail a: atencionclientes@dcg.mx o mensaje por whatsapp 55 8615 2450.
OPCIÓN 1: Si. Necesitas agendar una cita y venir a una sesión fotográfica a nuestras oficinas. Recuerda que este servicio tiene un precio extra.
Si estás interesado agenda tu cita al teléfono 55 5365 4081, por mail a: atencionclientes@dcg.mx o mensaje por whatsapp 55 8615 2450.
OPCIÓN 2: Si no estás interesado y contrataste un paquete que incluya esta foto, en compensación se te entregará una foto informal extra.
Todos nuestros servicios y productos cuentan con garantía de mano de obra y materiales hasta por un año. Un técnico de DC Graduaciones dictaminará si aplica o no dicha garantía.
Ponte en contacto con nosotros al teléfono 55 5365 4081, por mail a: atencionclientes@dcg.mx o mensaje por whatsapp 55 8615 2450.
SI, pero es importante que sepas que son 2 procesos diferentes y llevan tiempos de realización diferentes y tendríamos que entregarte todo junto en la fecha más lejana y en nuestras oficinas previa cita.
Ejemplo:
FECHA DE ENTREGA PAQUETE DE GRADUACIÓN ——————– 8 DE ABRIL
FECHA DE ENTREGA FOTOS DE CEREMONIA. ———————– 30 DE ABRIL
FECHA DE ENTREGA DE AMBOS PRODUCTOS DESPUÉS DEL —- 30 DE ABRIL PREVIA CITA EN NUESTRAS OFICINAS
Si , siempre y cuando presente el recibo original.
Si , siempre y cuando tú seas el egresado que aparece en la foto de graduación y presentes una identificación oficial (INE, Pasaporte, Licencia o Credencial de escuela vigentes) en original y copia.
Si , siempre y cuando presente la copia amarilla original del contrato y los recibos de pago en original .
OPCIÓN 1: Si , siempre y cuando tú seas el titular del contrato y presentes una identificación oficial (INE, Pasaporte, Licencia o Credencial vigentes) en original y copia.
OPCIÓN 2: Si la persona que va a recoger no es el titular, deberá presentar una carta poder acompañada de una identificación del titular y de la persona que recoge (INE, Pasaporte y Licencia).
Si, pero aplicará con el precio del paquete de lujo.
EJEMPLO 1: Foto tradicional, Diploma medio y Agradecimiento de Lujo = PRECIO DE LUJO
EJEMPLO 2: Foto Tradicional, Diploma Medio y Agradecimiento Avanzado = PRECIO DE LUJO
Si, siempre y cuando estos cambios se realicen dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato. Cualquier cambio posterior a los 5 días causa un cargo extra.
Si, siempre y cuando realices este trámite dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato. Cualquier cancelación posterior a los 5 días causa una penalización.
Unicamente sirve para identificar tu foto individual. Cuando contrates un paquete con nosotros es el folio que te vamos a solicitar. Esta foto no se vende por separado.
